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南寧優(yōu)凱機(jī)電設(shè)備有限公司

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陳先生:0086-13978663730
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地址:南寧市秀靈路81號(hào)東博五金機(jī)電城A8棟1-3號(hào)

售后服務(wù)

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國(guó)內(nèi)質(zhì)保售后服務(wù)

 

  • 1、由我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為12個(gè)月或1000小時(shí)(以先到為準(zhǔn)),保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。
  • 2、我公司在各省市均設(shè)有辦事處,在接到報(bào)修通知后,12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。
  • 3、當(dāng)客戶在我網(wǎng)站購買產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),可以撥打我公司的服務(wù)電話(13387719720)咨詢有關(guān)技術(shù)問題,并會(huì)得到明確的解決方案。或按說明書背面的地址電話直接致電品牌廠商的維修服務(wù)點(diǎn)。
  • 4、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
  • 5、配件服務(wù):隨機(jī)免費(fèi)提供部分易損件,在我公司及各辦事處均長(zhǎng)期供應(yīng)零備件及易損件,以供維修需要。
  • 6、由于客戶技術(shù)水平或使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與客戶描述不符,我們會(huì)要求用戶報(bào)銷差旅費(fèi)及工人工資。
  • 7、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí),我公司承諾以上保修服務(wù)。
  • 服務(wù)費(fèi)用:在質(zhì)保期內(nèi),因設(shè)備質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或零配件更換,我方免費(fèi)維修更換;由于買方人員錯(cuò)誤操作導(dǎo)致維修,我方只收取設(shè)備零配件的成本費(fèi)或指示確認(rèn)業(yè)主方采購單位。


    國(guó)外質(zhì)保條例


    自發(fā)貨日起一年或者機(jī)組運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)滿1000小時(shí),以先到為準(zhǔn)。


    1)質(zhì)保期內(nèi):我方根據(jù)用戶提供的圖片和視頻來判斷故障是否由質(zhì)量問題引起,如質(zhì)量問題導(dǎo)致故障,我方免費(fèi)提供可替換的零部件。如非質(zhì)量問題導(dǎo)致故障,我方以成本價(jià)提供可替換的零部件。


    2)質(zhì)保期外:我方免費(fèi)協(xié)助判定機(jī)組故障原因,提供維修方案,終身以成本價(jià)為客戶提供發(fā)電機(jī)組零部件。


    3)海外本地化服務(wù):如需我司技術(shù)員去海外安裝、調(diào)試、維修,需承擔(dān)我司技術(shù)人員的簽證費(fèi)用、差旅費(fèi)、海外當(dāng)?shù)氐氖乘拶M(fèi),以及每人每天500元的補(bǔ)助費(fèi)。


     

    南寧優(yōu)凱機(jī)電設(shè)備有限公司

    售后服務(wù)組成人員

    組長(zhǎng):張恒豐

    成員:于佩寬、雷德元、鄧植藝、王豐、王彩色

     

文件下載:

文件:玉柴陸用發(fā)電機(jī)組保修期限docx.zip

文件:上柴電站用柴油機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保修手冊(cè)中英文.zip

 

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